10年+
所有產品均自主研發
具有高安全
高穩定和高可靠性
深耕
統一通信、智能呼叫中心、廣播對講
指揮調度、云平臺等
多行業場景解決方案
7*24
專屬響應式運維
定制化專屬技術服務
保障系統安全運行
IVR支持調用接口與客戶交互，實現轉接電話、查詢結果TTS轉語音以及事件動作。多種線路進行統一管理，對不同線路可靈活設置不同的IVR流程，實現客戶來電的精準引導，減少人力成本。
呼叫流程設置
可以配置每個任務名單的呼叫流程，如話術、流程、場景等設置
智能外呼
自動批量外呼，過濾無效號碼，支持預測式外呼、IVR語音外呼。根據客戶需求智能生成外呼任務，將客戶分配給合適的坐席
來電彈屏
客戶來電時可輕松掌握客戶信息，服務過程可標注、可轉接、可派單，真正實現坐席高效通話晰
實時坐席監控
從呼入、呼出，技能組、員工多種維度查看呼叫中心實時運行情況，協助管理者優化資源配置，效益最大化
一鍵外呼
與客服中心一體化，一鍵發起呼叫，效率更高。建立并執行外呼任務，營銷工作一目了然
智能路由
對訪客統一進行智能分配，支持多種分配規則，并且支持自定義規則，高效匹配訪客與客服
三方通話
客戶通話過程中，坐席可邀請另一名坐席加入通話，輔助解決問題，提升解決率
電話轉接
可將客戶來電轉接至技能組或其他坐席。轉接給其它座席時，可先通過詢問的方式詢問空閑座席后，再轉接
數據報表
自動生成工作績效數據報表，直觀展示客服日常工作關鍵指標，為改善坐席日常運營工作提供數據支撐
通話錄音
可在通話記錄中查看每一通通話錄音，并支持在線播放。錄音高保真、高壓縮、聲音清晰。
呼叫策略管理
包括撥打時間設定、節假日設定、號碼有效性檢測、結果策略設定等內容。
開放平臺
提供豐富的API接口無縫對接企業既有系統，包含電銷系統、工單系統和CRM等各類專有業務系統
無需本地環境準備，按需購買帳戶，專業團隊提供運維保障服務，保障系統安全運行
企業隔離的云服務器環境，高可用性，網絡及應用層完整隔離，數據高度自主可控。
富士康、海爾集團、韻達快遞、陽光保險等數千家政企客戶案例
上海百聯全渠道電子商務有限公司為百聯集團下屬國有控股公司，為升級更新IP通信系統，實現多地分公司的聯絡通信工作，提高工作效率，選擇專業IP通信服務商云翌通信為其提供高標準、高效率、高安全的IPPBX解決方案。
中國婚博會全球超大規模婚博會、世界級品牌結婚展。每年六大城市先后舉行大型婚博會，客服人員的聯絡溝通工作至關重要，云翌通信為其提供統一通信解決方案，某店遇到特殊狀況，總部或者其他分點可無縫接入保證正常通話，確保展會工作人員的聯絡有序進行。
Panasonic集團在中國大陸的事業從1978年開始。四十年來，在中國的事業規模日益發展壯大。松下電器已有400客服電話，通過云翌通云總機完成多級IVR語音導航，語音導航實現了分時段播放不同語音導航，呼入來電轉接到不同的部門或者是人工座席手動轉接，提高客戶滿意度及企業形象。
10年+
所有產品均自主研發
具有高安全
高穩定和高可靠性
深耕
統一通信、智能呼叫中心、廣播對講
指揮調度、云平臺等
多行業場景解決方案
7*24
專屬響應式運維
定制化專屬技術服務
保障系統安全運行
